온누리페이 중단과 디지털 전환
온누리페이는 전통시장과 골목상권을 살리기 위한 목적으로 운영되어 왔지만, 최근 운영 방식에 큰 변화가 생겼습니다. 기존에 사용되던 카드형과 모바일 온누리상품권 시스템이 종료되고, 디지털 온누리상품권으로 전환이 추진되었습니다. 이로 인해 일부 서비스는 일정 기간 동안 이용이 불가능했으며, 사용자 중심의 새로운 플랫폼이 준비되고 있는 상황입니다.
기존 시스템은 운영 주체가 나뉘어 있어 상품권의 충전, 사용, 선물 기능 등 여러 기능에서 불편함이 존재했습니다. 이러한 점을 해소하고 하나의 플랫폼으로 통합하는 과정에서 예상보다 시간이 지체되었고, 명절 시즌과 맞물리면서 사용자 불만도 높아졌습니다. 그럼에도 불구하고 디지털 상품권으로의 전환은 장기적으로 보다 나은 편의성을 기대할 수 있는 조치로 평가되고 있습니다.
이번 변화는 단순한 시스템 교체를 넘어, 사용자 환경을 개선하고 기능을 확장하는 데 중점을 두고 있습니다. 새롭게 출시될 통합 앱은 단순 결제 외에도 다양한 부가 기능을 담고 있으며, 더 많은 상점에서 사용 가능하도록 유통 범위도 확대될 예정입니다. 이에 따라 온누리상품권의 이용 방식 자체가 점차 바뀌어 가고 있는 모습입니다.
1. 시스템 통합 배경
기존 온누리상품권은 카드형과 모바일형으로 나뉘어 운영되었습니다. 두 방식 모두 각각의 앱을 사용해야 했기 때문에 불편이 많았으며, 사용처 정보나 기능 안내도 서로 달라 혼선이 자주 발생했습니다. 이중 구조로 인한 번거로움을 줄이기 위한 통합 논의가 꾸준히 이어져 왔습니다.
통합 추진 과정에서 가장 큰 장애물은 데이터 이전과 관련된 문제였습니다. 운영 주체가 변경되면서 기존 이용자의 구매 기록과 충전 내역을 새로운 시스템에 옮겨야 했습니다. 그러나 이 과정이 원활하지 못해 일정 기간 동안 서비스가 중단되는 상황이 발생했습니다. 특히 연중 소비가 많은 명절 시점과 겹쳐 불편이 더욱 커졌습니다.
온누리상품권의 통합은 향후 정책 방향과도 밀접하게 연관되어 있습니다. 정부는 디지털 전환에 속도를 내고 있으며, 소상공인을 지원하는 정책 수단 또한 이 흐름에 맞춰 바뀌고 있습니다. 하나의 앱으로 통합되면 행정 효율성과 예산 관리 측면에서도 도움이 될 것으로 보입니다.
2. 서비스 중단 이유
2025년 초 온누리페이의 일부 기능이 예고 없이 중단되면서 사용자들 사이에 혼란이 있었습니다. 선물 기능은 물론 충전 기능까지 일시적으로 막히면서 명절을 앞둔 시점에 상당한 불편을 야기했습니다. 이는 통합 과정에서 예상보다 시간이 더 소요된 결과였습니다.
기존 운영사와 신규 운영사 간의 데이터 이전이 늦어졌고, 서버 전환과 보안 검토에 시간이 필요했던 점이 중단 사유로 알려졌습니다. 또한 앱 운영 정책 변경에 따라 사용자 인증 방식도 일부 바뀌면서 접속 자체가 어려운 상황도 발생했습니다. 사전 공지가 부족해 사용자 불만이 컸던 점은 아쉬움으로 남습니다.
이번 중단은 단순한 장애가 아닌, 구조 개편을 위한 필수 과정이라는 해석도 있습니다. 통합된 시스템을 통해 향후 발생할 수 있는 오류를 미리 방지하고, 더 안정적인 서비스를 마련하기 위한 기반 작업으로 평가되고 있습니다. 다만 보다 명확한 안내와 준비가 함께 이루어졌다면 혼란은 줄었을 것이라는 지적이 많습니다.
3. 디지털 전환 내용
새롭게 선보일 디지털 온누리상품권은 기존과는 다른 방식으로 운영됩니다. 하나의 앱에서 충전, 결제, 선물, 가맹점 확인 등이 모두 가능하도록 구성되고 있으며, 고령층을 고려한 큰 글씨 모드도 도입됩니다. 이는 다양한 연령층이 보다 쉽게 접근할 수 있도록 한 노력입니다.
기존에는 가맹점 위치를 파악하기 위해 별도의 웹페이지나 외부 앱을 활용해야 했습니다. 하지만 통합 앱에서는 지도를 기반으로 한 가맹점 길찾기 기능이 탑재되어 사용의 편의성이 크게 개선될 전망입니다. 여기에 챗봇 상담 기능도 포함되어 상품권 이용에 대한 문의에 빠르게 대응할 수 있도록 구성됩니다.
또한 소상공인을 위한 기능도 확장됩니다. 매출 내역 확인, 자동 정산 등 사업자 중심 기능이 강화되어 상품권 정산에 대한 부담도 줄어들 예정입니다. 정기적으로 상품권을 이용하는 사업자라면 더욱 편리하게 자금 흐름을 관리할 수 있을 것입니다.
4. 향후 기대 효과
디지털 온누리상품권 도입으로 가장 기대되는 부분은 사용자 편의 향상입니다. 별도 앱 없이 하나의 플랫폼에서 모든 기능을 처리할 수 있다는 점은 이용자 만족도를 높이는 요소가 됩니다. 더 많은 사용처에서 상품권을 사용할 수 있게 되면서 실제 소비 촉진 효과도 클 것으로 보입니다.
이번 통합은 단기적으로는 혼란이 있었지만, 장기적으로 보면 정책의 일관성을 확보할 수 있는 기반이 마련된 셈입니다. 정부와 중소벤처기업부는 전통시장 활성화라는 본래 목적에 맞춰 정책을 재정비하고 있으며, 다양한 형태의 프로모션도 병행해 진행될 예정입니다.
지역 소상공인의 입장에서도 새로운 디지털 시스템은 긍정적인 변화입니다. 정산 기간 단축, 사용 내역 확인 등의 기능은 매출 관리의 효율성을 높이며, 고객과의 커뮤니케이션 방식에도 변화를 가져올 수 있습니다. 이는 골목상권의 경쟁력을 높이는 데 중요한 역할을 할 것입니다.
자주 묻는 질문
Q. 온누리페이는 완전히 종료된 것인가요?
카드형 및 모바일 온누리상품권은 중단되었지만, 디지털 온누리상품권 형태로 서비스가 계속됩니다. 새로운 앱을 통해 이전보다 더 다양한 기능을 이용할 수 있습니다.
Q. 디지털 상품권은 어디서 발급받을 수 있나요?
새로운 디지털 온누리상품권은 전용 앱에서 발급 가능합니다. 앱스토어 또는 구글 플레이스토어에서 다운로드하여 회원가입 후 사용할 수 있습니다.
Q. 기존에 보유하고 있던 상품권은 어떻게 되나요?
기존 카드형 및 모바일 상품권 잔액은 이관 절차를 거쳐 통합 앱에서 사용할 수 있습니다. 단, 일정 기간 내 이관 신청이 필요할 수 있습니다.
Q. 디지털 상품권은 모든 가맹점에서 사용 가능한가요?
대부분의 전통시장 및 가맹점에서 사용 가능합니다. 다만 일부 점포는 전환 과정 중이므로 사용 가능 여부는 앱 내 가맹점 검색 기능을 통해 확인하는 것이 좋습니다.
