인터넷 이전 준비 안내
이사 시 인터넷 이전은 미리 준비해야 원활한 생활이 가능합니다. 설치 예약부터 장비 관리, 비용 확인까지 순서대로 알아두면 복잡하지 않습니다. 각 통신사에 따라 차이가 있으므로 해당 회사의 기준을 함께 확인하는 것이 좋습니다.
이전 설치는 일정 조율이 핵심입니다. 이사 당일이나 직후에 설치를 원한다면, 이사 날짜 최소 5~7일 전에 통신사에 이전 요청을 해야 합니다. 늦게 신청할 경우 설치 인원이 부족해 원하는 날짜에 개통되지 않을 수 있습니다.
기존에 사용하던 장비는 이사할 때 함께 가져가는 것이 일반적입니다. 설치 기사 방문 시 기존 장비가 없으면 작업이 지연되거나 추가 요금이 발생할 수 있기 때문에 분실이나 파손 없이 관리하는 것이 중요합니다.
1. 이전 설치 신청 방법
이사 일정이 정해지면 인터넷 이전을 위한 연락이 필요합니다. KT는 100번, SK브로드밴드는 106번, LG유플러스는 101번으로 전화하여 이전 요청이 가능합니다. 일부 통신사는 모바일 앱이나 홈페이지에서도 이전 신청이 가능하나, 직접 상담을 통해 일정 확인과 설치 위치 조율을 하는 것이 안전합니다.
대부분의 통신사는 이사 장소에 따라 이전 설치 가능한 시간대를 조정해주며, 상황에 따라 사전 방문이 필요할 수 있습니다. 특히 공동주택이나 오피스텔은 설치가 제한되는 구간이 있는지 확인하는 것이 중요합니다.
설치 날짜 확정 후에는 문자나 카카오톡 등으로 안내 메시지를 받게 되며, 설치 당일에도 담당 기사로부터 시간 조율 연락이 오게 됩니다. 당일 취소 시 위약금이 발생할 수 있어 일정 변경은 미리 해야 합니다.
2. 장비 수거 및 관리
인터넷 장비는 셋톱박스, 공유기, 모뎀 등으로 구성됩니다. 이사 전 해지 예정이 아니라면, 이 장비들은 모두 직접 포장해서 새 주소로 가져가야 합니다. 설치기사가 방문할 때 이전 장비를 이용해 다시 연결하게 되므로 반드시 챙기는 것이 필요합니다.
장비를 분실하거나 파손한 경우에는 교체비가 청구될 수 있습니다. 대부분의 장비는 통신사 소유이므로, 반환이 원칙입니다. 특히 TV 셋톱박스나 전용 공유기는 기기 상태에 따라 점검을 받고 반환 절차를 진행해야 합니다.
이사 후에도 장비 상태가 불량하면 교체 신청이 가능합니다. 다만 이 경우에는 사용 기간이나 손상 정도에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으므로, 이사 전에 기능 점검을 미리 해두는 것이 좋습니다.
3. 이전 설치 비용
이전 설치에는 일정한 금액이 청구됩니다. 일반적으로 인터넷 단독 서비스는 27,500원 정도이며, 인터넷과 IPTV를 함께 이전하는 경우에는 약 38,500원 수준입니다. 이는 통신사에 따라 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
비용은 청구서나 카드 결제 등을 통해 납부하게 되며, 해지 후 재가입이 아닌 경우에만 해당됩니다. 이전이 아닌 해지를 선택하고 재가입을 하게 되면 신규 설치 비용이 적용되고 사은품은 제외될 수 있습니다.
경우에 따라 무상 이전 혜택이 있을 수 있습니다. 장기 이용자나 특정 프로모션 대상자는 비용이 면제되거나 할인될 수 있으니, 이전 신청 시 상담원을 통해 확인하는 것이 좋습니다.
4. 셀프 개통 가능 여부
인터넷 설치는 전문 기술자가 현장에서 직접 작업해야 하는 경우가 많아, 셀프 개통은 일반적으로 어렵습니다. 일부 기기 교체나 단순한 회선 재연결 정도는 사용자가 할 수 있으나, 이사에 따른 전체 이전 작업은 기사 방문이 필요합니다.
단독주택이나 오래된 건물에서는 배선 작업이 요구될 수 있으며, 이 경우에는 통신사에서 배정한 기술자가 건물 내부와 외부 연결을 확인해야 안정적인 서비스를 이용할 수 있습니다.
셋톱박스 재설정, 공유기 재연결 등은 사용자가 직접 할 수 있는 범위이지만, 초기에 인터넷 신호가 제대로 들어오지 않거나 오류가 발생하면 셀프로 해결이 어렵기 때문에 기사 지원이 필요합니다.
자주 묻는 질문
Q. 인터넷 이전 설치는 언제 신청해야 하나요?
이사일 기준으로 최소 5~7일 전에 통신사에 연락해 신청하는 것이 좋습니다. 이사철이나 주말은 설치 인원이 몰릴 수 있어 더 일찍 예약해야 합니다.
Q. 장비는 통신사가 직접 가져가나요?
아닙니다. 인터넷 모뎀, 공유기, 셋톱박스 등은 이사할 때 직접 챙겨야 합니다. 기사 방문 시 기존 장비가 없으면 설치가 지연되거나 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
Q. 이전 설치 시 비용이 꼭 발생하나요?
대부분의 경우 비용이 청구됩니다. 인터넷 단독은 약 27,500원, 인터넷과 TV는 약 38,500원이 일반적입니다. 단, 장기 이용자는 혜택이 있을 수 있으니 상담을 통해 확인하는 것이 좋습니다.
Q. 이사 후 스스로 설치하는 것이 가능한가요?
일반적인 경우에는 설치 기사의 방문이 필요합니다. 일부 장비는 사용자가 다시 연결할 수 있으나, 회선 점검이나 초기 세팅은 전문가의 손이 필요합니다.
